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Pentium IV 512 Mb de RAM 50 Mb de espacio libre en disco duro Funciona en |
OBJETIVO Y SIGNIFICADO
- CRM Customer Relation Management (Seguimiento y Relación con Clientes)
- Darle seguimiento a los prospectos que se tengan como posibles clientes del negocio, empresa o institución desde que se registra hasta que se cierra la operación o bien y lo que es mas, le da seguimiento una vez que el prospecto se convierte en cliente para detectar sus necesidades y seguir promocionando los productos o servicios que se ofrecen. También ofrece la posiblidad de agendar toda la operacion del personal de ventas ya sea que se utilice telemarketing, citas, correo electrónico, etc.
SEGUIMIENTO
- El sistema tiene un formato predefinido de seguimiento para cada prospecto: Registro Inicial, Primer Contacto, Interesado, Cotización, Negociación, Pedidos, Post-Venta, Cancelado.
- Adicionalmente se puede personalizar el seguimiento de un prospecto.
AUTOMATIZACION DE CORREO ELECTRONICO
- Incluye un modulo de correo electronico para enviar correos a prospectos.
- Puedes definir formatos predefinidos de correos para envio masivo.
- Cada correo enviado envia una copia oculta al gerente.
- Se pueden programar correos para que se envien en fecha posterior.
- El seguimiento maneja llamadas, correos, citas, demos, etc.
CLASIFICACION
- El sistema tiene varias formas de clasificar la informacion de los prospectos: Nombre, Ciudad, Estado, Pais.
- Una clasificacion secundaria incluye: Publicidad, Giro, Producto.
- Una clasificacion adicional incluye 3 campos totalmente personalizables
AGENTES
- Cada personal de ventas puede ver solamente sus prospectos.
- El Gerente puede ver lo que ocurre con todos los prospectos.
- El Gerente sabe rápidamente si el personal de ventas trabajó.
PROSPECTOS
- Se graba la ficha técnica de cada prospecto.
- Por cada prospecto puedes incluir el número de contactos que necesites.
- Se incluye también la forma en que se contacto al prospecto en los distintos tipos de publicidad como son: internet, llamada, telemarketing, recomendación, cambaceo, volantes, etc.
- Instalación, configuración y capacitación profesional.
- Soporte técnico Soporte a Usuarios.
- Adecuación de sus formatos de impresión personalizados.
- Mantenimiento y reparación del sistema por internet.
- Puede adquirir licencias adicionales en forma individual.
- Funciona bajo cualquier protocolo de red.
- Capacitación sin limites de participantes.
- Requerimientos mínimos de hardware para su funcionamiento.
- Experiencia: 30 soluciones distintas en el mercado.
