CheckList de Capacitación

Todos los Modos

Enseguida se muestran los listados (Check List) a tomar en cuenta al dar una capacitación o asesoría.

Esto aplica principalmente a gente de soporte y los DACs.

Puntos Importantes

Enviar por Correo al Cliente previo a la capacitación o asesoría

A) El tiempo de capacitación se paga mediante PEW (Prepago Electrónico Web).

B) El tiempo de capacitación y/o consultoría se considera tiempo corrido, es decir, si EL CLIENTE utiliza sólo 20 minutos de una hora contratada por no llegar a tiempo, por atender a sus clientes, entrar a juntas o hablar por teléfono, el cargo será por una hora no por 20 minutos.

C) LA EMPRESA puede avisar con 24 horas de anticipación que se cancela o se pospone alguna capacitación, en el caso de no avisar con ese tiempo de anticipación, la capacitación de ese evento en fecha posterior será gratuita.

D) EL CLIENTE puede avisar con 24 horas de anticipación que se cancela o pospone una sesión. Si EL CLIENTE cancela, pospone o no asiste a alguna capacitación sin avisar, esa sesión se dará por vista y si se requiere reponer este tiempo tendrá cargo adicional para EL CLIENTE.

CheckList

Proyector. Preparar proyector. Preparar proyector en caso de que el cliente no tenga y sea a domicilio.

Apuntador Láser. Prepararlo junto con el proyector.

Participantes. Preguntar la cantidad de personas que tomarán la capacitación. (Imprimir una encuesta por persona)

Giro o Area. Preguntar el giro del negocio o institución y enfocar sobre ese giro la capacitación personalizada.

Temario. Crear un temario de capacitación acorde al cliente.

Encuestas. Imprimir tantas encuestas como participantes.

Prestación Personal. Debes utilizar ropa de trabajo.

Refrigerio. Preparar refrigerio según el caso.

Sistema Instalado. Asegúrate de que el sistema esté instalado en el equipo que utilizarás.

Cancelaciones. Asegúrate que el cliente te conteste por correo de enterado en cuanto al formato de capacitación en el apartado de Puntos Importantes.

Encuestas. Aplicar las encuestas al finalizar el trabajo.