Licencia Codigo01

El presente documento contiene y especifica las cláusulas sobre las cuales se otorga el licenciamiento de uso de software del programa de cómputo denominado Codigo01.

T E R M I N O L O G I A

EL CLIENTE Se llama de aquí en adelante EL CLIENTE

LA EMPRESA Se llama Grupo Empresarial Ampersand de México, SA de CV de aquí en adelante LA EMPRESA

EL SISTEMA Es el programa de cómputo llamado Codigo01 (Solución Administrativa y de Control) que sirve para llevar el control administrativo de negocios en el giro de SOLUCION CODIGO01

PEW Sistema de Prepago Electrónico vía Web que facilita a EL CLIENTE saber la cantidad de tiempo de atención por parte de personal de soporte de LA EMPRESA

C L A U S U L A S

1 - ENTREGA DE PRODUCTO

1a) LA EMPRESA se compromete a enviar a EL CLIENTE en un término de máximo 5 días hábiles un CD que contiene EL SISTEMA con el título Codigo01. En dicho CD se encontrará toda la información necesaria para instalar y operar EL SISTEMA.

1b) Si el CD presenta daño físico o no se lee recién entregado, será repuesto a EL CLIENTE por otro, sin cargo adicional para EL CLIENTE.

1c) En el caso de ser cliente foráneo, EL CLIENTE cubrirá el importe del envío de paquetería cuando se envíe por primera vez.

2 - LICENCIAS

2a) EL CLIENTE adquiere 1(una) LICENCIA por cada equipo de cómputo en el que se quiera instalar.

3 - HARDWARE NECESARIO

3a) El hardware necesario que necesita EL CLIENTE en cada una de las estaciones en las que se va a instalar EL SISTEMA es el siguiente:

3a1) CPU con Procesador PIV, 512 de Mem RAM, 50 Mb espacio libre en Disco Duro, Tarjeta de Red de 100 Mbps, Monitor UVGA.

4 - DOCUMENTACION

4a) LA EMPRESA entregará a EL CLIENTE Manual Operativo en formato de Tutoriales Electrónicos vía Web.

4b) Si EL CLIENTE tiene un enlace a Internet lento LA EMPRESA proporcionará una liga para que EL CLIENTE baje los tutoriales.

5 - MANTENIMIENTO, SOPORTE Y CONSULTORIA

5a) Si EL CLIENTE requiere soporte remoto vía Internet, será proporcionado de forma electrónica por el personal de soporte de LA EMPRESA.

5b) La consultoría se efectuará por Póliza Vigente o PEW a partir del segundo mes. El primer mes será por PEW.

5c) El precio de la PEW (Tiempo Aire) es a razón de 30 USD por 60 minutos.

5d) Si el cliente utiliza 15 minutos en soporte y consultoría sólo se descuentan 15 minutos de su PEW quedando el saldo disponible para usos futuros. El saldo disponible no tiene caducidad.

5e) Horario de soporte de LA EMPRESA es de lunes a viernes 9:00 am a 2:00 pm y de 3:00 pm a 6:00 pm sujeto a disponibilidad de personal. LA EMPRESA brinda soporte a EL CLIENTE sólo si el DISTRIBUIDOR lo solicita.

5f) LA EMPRESA puede brindar soporte por: Teléfono, Correo Electrónico, Chat, Vídeo Conferencia, Soporte Remoto, en Sitio.

5g) El traslado del personal y viáticos por parte de LA EMPRESA para dar soporte a EL CLIENTE en sitio corre a cargo de EL CLIENTE.

5h) EL CLIENTE puede optar por contratar una Póliza de Servicio la cual incluye todo el soporte técnico necesario por un precio fijo.

6 - ADECUACIONES A EL SISTEMA

6a) Las adecuaciones adicionales solicitadas por EL CLIENTE tendrán un cargo adicional.

6b) El tiempo de entrega y precio del servicio de desarrollo se cotizarán por escrito a EL CLIENTE para su autorización.

6c) EL CLIENTE deberá entregar por escrito a LA EMPRESA en forma clara y detallada cada uno de los puntos que requiere.

6d) LA EMPRESA sólo cotizará a EL CLIENTE los requerimientos que sean factibles de realizar en términos tecnológicos.

6e) LA EMPRESA no está obligada a realizar una adecuación si no es factible de realizar tecnológicamente.

7 - REPORTES DE'BUGS' DEL SISTEMA

7a) Si EL CLIENTE encuentra algún Bug (errores imputables a EL SISTEMA) deberá reportarlo por escrito para que personal de soporte de LA EMPRESA lo corrobore en primera instancia.

7b) Si LA EMPRESA corrobora que existe un bug, entonces procederá a corregirlo a la brevedad sin costo para EL CLIENTE.

7c) Si LA EMPRESA corrobora que no es un bug sino una situación específica en las instalaciones de EL CLIENTE, entonces LA EMPRESA enviará a personal para corroborar el reporte y proceder a cotizar al cliente la corrección de esa situación en caso de ser factible.

8 - TIEMPO DE CAPACITACION

8a) El tiempo de capacitación será de acuerdo a la cantidad de horas que requiera el cliente a un precio promedio de $30 USD por hora. Los videos tutoriales están disponibles en nuestra página de forma gratuita.

8b) Si se requiere capacitación o asesoría adicional habrá un cargo de 30 USD por hora. Dicho tiempo se pagará mediante PEW.

8c) El tiempo de capacitación y/o consultoría se considera tiempo corrido, es decir, si EL CLIENTE solicita una hora de capacitación y sólo utiliza 20 minutos por atender a sus clientes o hablar por teléfono, el cargo será por una hora no por 20 minutos.

8d) LA EMPRESA puede avisar con 24 horas de anticipación que se cancela o se pospone alguna capacitación, en el caso de no avisar con ese tiempo de anticipación, la capacitación de ese evento en fecha posterior será gratuita.

8e) EL CLIENTE puede avisar con 24 horas de anticipación que se cancela o pospone una sesión. Si EL CLIENTE cancela, pospone o no asiste a alguna capacitación sin avisar, esa sesión se dará por vista y si se requiere reponer este tiempo tendrá cargo adicional para EL CLIENTE.

9 - PUESTA A PUNTO

9a) LA EMPRESA se compromete a entregar EL SISTEMA funcionando y operando listo para trabajar en el caso de que EL CLIENTE pague el servicio de Puesta a Punto.

9b) Se auxiliará a personal de EL CLIENTE a alimentar los principales catálogos, configuración y parámetros iniciales. Si EL CLIENTE requiere que LA EMPRESA capture los catálogos habrá un cargo y se deberá pagar por medio de PEW.

9c) Se darán de alta los usuarios que van a operar el sistema a nivel Administrador, Supervisor y Operadores.

9d) Se asesorará en el contenido de los principales parámetros de configuración.

9e) Incluye el formato de Factura, Boleta, etc. Diseños adicionales tienen cargo de 45 USD . EL SISTEMA incluye varios formatos genéricos.

9f) EL CLIENTE puede elegir no pagar por el servicio de Puesta a Punto y realizarlo por su cuenta utilizando nuestros tutoriales y archivos de ayuda.

10 - RESPALDO

10a) EL CLIENTE tiene la responsabilidad de realizar el respaldo de EL SISTEMA a menos que cuente con póliza en cuyo caso corre por nuestra cuenta de forma mensual.

10b) LA EMPRESA indicará a EL CLIENTE la información que es necesario respaldar y la forma correcta de hacerlo, medios informáticos de almacenamiento adecuados, frecuencia de acuerdo a las características de EL SISTEMA.

10c) LA EMPRESA 'NO' se hace responsable por la pérdida de datos ocasionados por que EL CLIENTE no realizó su respaldo.

11 - COPIA DEL SISTEMA

11a) Solo está autorizado sacar copia de EL SISTEMA para efectos de tener un respaldo de seguridad

11b) El código fuente de EL SISTEMA no se proporciona a EL CLIENTE.

11c) LA EMPRESA es la única y exclusiva propietaria del código fuente de EL SISTEMA.

11d) Cualquier código fuente anexado por consecuencia de la adecuación realizada a EL SISTEMA es propiedad de LA EMPRESA.

12 - PLATAFORMA DE EL SISTEMA

12a) Funciona en Windows 95 (Win95), Win98, WinMe, WinXP (Home y Profesional), WinNt. Win 2003 Server, WinVista. Español o Inglés.

12b) Windows Vista es una plataforma que presenta muchos problemas con controladores y estabilidad por lo que se recomienda usarlo con reservas.

12c) Si EL SISTEMA se instala en una plataforma distinta a las mencionadas en esta cláusula, LA EMPRESA no garantiza su funcionamiento.

13 - PROPIEDAD INTELECTUAL

13a) EL CLIENTE se compromete a que en el caso de que desarrolle por cuenta propia alguna aplicación relacionada con EL SISTEMA a no copiar: 13a1) Pantallas de Captura, 13a2) Conceptos que se utilizan de forma exclusiva por EL SISTEMA, 13a3) Estructuras de Datos, 13a4) Logotipo de LA EMPRESA utilizado en EL SISTEMA, 13a5) Nombre de EL SISTEMA, Combinación de Colores y Tipografía.

14 - DISTRIBUCION Y LICENCIAMIENTO

14a) EL CLIENTE no puede realizar una operación de reventa de EL SISTEMA con fines lucrativos. Cualquier operación de reventa realizada por EL CLIENTE, será desconocida por LA EMPRESA para efectos de cambio de licencias excepto en franquicias.

14b) Las licencias están ligadas al hardware de cada equipo por lo que en caso de cambiar de equipo deberá adquirirse una licencia nueva.

14c) En el caso de que se llegara a dañar una computadora se puede enviar el hardware inservible (Tarjeta Madre, Disco Duro, Tarjeta de Vídeo, Ram, Tarjeta de Red, Puertos USB, Seriales, Paralelos) para efectos de ver si procede una regeneración de licencia.

14d) El precio de una regeneración de licencia en caso de formatear o reconfigurar la computadora es de 60 USD.

14e) El precio de una licencia adicional será el que esté vigente en la lista de precios publicada en nuestra página web en la fecha solicitada.

15 - BASE DE DATOS (BACK END)

15a) La Base de Datos utilizada puede ser MySQL o Access según lo defina LA EMPRESA de acuerdo al hardware.

15b) Soporta 10 usuarios concurrentes en una Red Local ( Según licencias adquiridas puede crecer número de usuarios).

16 - INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA REQUERIDA

16a) EL SISTEMA requiere para trabajar de un Servidor Dedicado. Procesador Xeon, 300Mb Libres en disco duro, 512Mb Ram.

17 - ACTUALIZACIONES

17a) No es obligatorio para EL CLIENTE comprar las actualizaciones surgidas como consecuencia de una constante mejora de EL SISTEMA.

18e) Si EL CLIENTE no efectúa un pago, no se le proporcionará la licencia para el siguiente período hasta que realice dicho pago.

18f) Si EL CLIENTE realiza el pago correspondiente al siguiente período después de los 10 siguientes días de vencido, pierde la licencia generada, debiendo pagar un cargo de 30 USD para regeneración de calendario de pagos, licencia y se tomen en cuenta pagos anteriores.

18 - REFERENTE A LOS PAGOS

18a) LA EMPRESA instalará una licencia temporal correspondiente a la fecha de vencimiento de cada pago en cada equipo.

18b) EL CLIENTE deberá asegurarse de que el importe de su pago correspondiente al próximo a vencer se actualice al menos con un día de anticipación en las cuentas de LA EMPRESA y avisar sobre dicho pago para que se le haga llegar otra licencia para el siguiente período.

18c) NO se consideran motivos para retrasar el pago por parte de EL CLIENTE los siguientes rubros:

18c1) No ha tomado la capacitación el personal operativo, administrativo o gerencial, 18c2) No ha entregado la factura de EL CLIENTE para definir su formato, 18c3) No autoriza el formato de un ticket, 18c4) No define los nombres de los operadores, 18c5) No define la estructura de usuarios por accesos, 18c6) No entrega lista de precios, descripción o fotos del menú, 18c7) Falta de entregar equipo de cómputo no incluido en cotización original, 18c8) Falta de mobiliario para instalar los equipos de cómputo, 18c9) Falta de instalación eléctrica necesaria para instalar los equipos de cómputo, 18c10) Falta de instalación de red local (en el caso de que LA EMPRESA no sea la que instaló la red),

18d) SÍ se consideran motivos para retrasar el pago por parte de EL CLIENTE los siguientes rubros:

18d1) Falta de entrega de equipo de cómputo incluido en la cotización original, 18d2) Falta de entrega de manuales electrónicos, 18d3) Falta de entrega de Caja Codigo01, 18d4) No se ha terminado la puesta a punto del sistema y EL CLIENTE ya proporcionó equipo de cómputo, mobiliario, instalación eléctrica, personal operativo y el primer pago.

18g) Si EL CLIENTE no efectúa el pago correspondiente al siguiente período después de los 20 siguientes días de vencido, perderá la licencia de forma definitiva así como cualquier pago realizado de forma parcial por concepto de licenciamiento. En este caso EL CLIENTE deberá pagar de forma adicional los servicios de Puesta a Punto, Capacitación, Asesoría e Instalación a razón de 50 USD por hora.

18h) Si EL CLIENTE no efectúa el pago correspondiente al siguiente período después de los 20 siguientes días de vencido y la cotización incluye hardware tales como monitores (Touch Screen, LCD, CRT), teclados, mouses, tarjetas madre, de vídeo, de sonido, de red, impresoras láser, de inyección de tinta o de matriz de puntos, miniprinter, lectores ópticos, de huella digital, de banda magnética, de código de barras, laptops, discos duros, memorias, unidades de cdrom, dvd, cdrw, reguladores, ups, switchs, router, EL CLIENTE se obliga a entregar a LA EMPRESA en buenos términos y en buenas condiciones el hardware incluido ya que legalmente aún son propiedad de LA EMPRESA así como a pagar una cantidad por el uso a razón del 10% del importe total por mes y en el caso de haber efectuado pagos a LA EMPRESA dichos pagos no se devolverán a EL CLIENTE por haber incurrido en incumplimiento de contrato.

19 - FECHAS Y MONTOS DE PAGOS

19a) El calendario de pagos que EL CLIENTE se compromete a cubrir es el indicado en la factura

19b) Para instalar el sistema es necesario efectuar el primer pago correspondiente y dos días después de actualizado el depósito en nuestra cuenta bancaria EL CLIENTE nos indicará fecha y hora para proceder a la instalación.

19c) Los depósitos deberán realizarse en la cuenta de Serfin Santander 92000297951 Sucursal Tecnológico a nombre de Grupo Empresarial Ampersand de México, SA de CV o bien enviar el pago a nuestras instalaciones.

19d) En el caso de Distribuidores EL CLIENTE deberá efectuar el pago directamente al Distribuidor.

19e) Para que el pago sea tomado como realizado deberá estar actualizado en la cuenta bancaria de LA EMPRESA

20 - Este programa está protegido por las leyes internacionales sobre propiedad intelectual.

Codigo01 está registrado en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) Expediente 0969806 Folio 0217631 a nombre de LA EMPRESA.

21 - SITUACIONES NO CONTEMPLADAS

Cualquier situación no contemplada en las cláusulas anteriores será solventada por LA EMPRESA de común acuerdo con EL CLIENTE.

YO EL CLIENTE ESTOY DE ACUERDO Y ACEPTO LAS CLAUSULAS CONTEMPLADAS EN EL PRESENTE CONTRATO DE LICENCIAMIENTO.