Prepago Electrónico Web (PEW)

Con el objetivo de eficientizar y estandarizar tiempos de atención y de traslados, pagos, entrega de documentación así como controlar gastos administrativos que nos permitan seguir manteniendo nuestros precios, a partir de 1 de diciembre de 2007 para solicitar todos los servicios, asesorías y capacitaciones que requieras, deberás utilizar el formato de PEW, esto es en el caso de que no cuentes con una póliza de servicio vigente.

EL ABC DE PREPAGO ELECTRONICO WEB (PEW)

A- Compras tiempo aire mediante depósito a la cuenta 92000297951 de Banca Santander Serfin a nombre de Grupo Empresarial Ampersand de México, SA de CV. de aquí en adelante LA EMPRESA

B- Reportas el depósito a LA EMPRESA vía teléfono, fax o correo electrónico indicando claramente el NUMERO DE MOVIMIENTO para que LA EMPRESA te indique los minutos que tienes disponibles para utilizar. El aviso será vía correo electrónico y mediante nuestra página Web. El proceso de actualizar el depósito y registrarlo en la página tarda entre 4 y 48 horas dependiendo de la forma de pago y el banco.

C- Llamas o solicitas asesoría, consultoría, capacitación, servicios, etc., se te atiende conforme a disponibilidad del personal y al finalizar LA EMPRESA te enviará por correo electrónico o por teléfono según sea el caso la cantidad de minutos que utilizaste y los que te quedan disponibles.

Preguntas Frecuentes

1.-¿Cuánto cuesta la hora de servicio de PEW?

30 USD (Treinta Dólares Estadounidenses) puedes comprar medias horas.

2- Requiero de una asesoría de 15 minutos nada más, ¿me van a rebajar toda la hora?

No. Sólo los 15 minutos que utilizaste, los 45 minutos restantes los puedes utilizar en próximos servicios.

3- Tengo un adeudo pendiente, ¿puedo comprar tiempo aire para que me den asesoría?

Sí puedes comprar tiempo aire, pero para poder utilizar dicho tiempo no debes tener adeudos y estar tu nombre registrado para poder utilizar ese tiempo aire.

4- No quiero utilizar el esquema PEW, quiero pagar cuando terminen el servicio.

En este caso, LA EMPRESA te envía una cotización previa indicando la cantidad de tiempo que debes comprar. El esquema de pagar al terminar el trabajo sólo está disponible para clientes con póliza.

5- Requiero solamente un servicio pero no sé cuanto tiempo se necesite ¿Cuánto tiempo compro?

LA EMPRESA tiene un tabulador por eventos y cada evento tiene un tiempo determinado. En este caso debes de comprar sólo el tiempo aire asignado para el evento. Si LA EMPRESA invierte más tiempo del que indica el tabulador, no hay cargo adicional para EL CLIENTE

6- ¿Dónde puedo consultar el tiempo que tengo disponible?

Al comprar el primer tiempo aire LA EMPRESA te indicará varias formas de checar tu tiempo disponible. Puede ser por correo electrónico, Página Web o consulta telefónica.

C O R O L A R I O: Los clientes con su póliza de servicio al corriente tienen trato preferencial en servicios.