Cancelar una cuenta/ ticket

Para cancelar una cuenta primero debes cargarla con la fecha de función <F8> o bien con el botón Cargar Cuenta.

Una vez que la cuenta esté cargada entonces se procede a Cancelarla mediante el botón de Cancelar o bien mediante la opción de Menú – Movimientos – 33-Cancelar Ticket o bien mediante las teclas Mayusc-<F9>.

Requisitos para Cancelar un Ticket

• Tu usuario debe estar autorizado para cancelar tickets. Ver parámetro 33- Cancelar Ticket en la configuración individual.
• Puedes cancelar tickets pagados de la fecha actual solamente.
• Puedes cancelar tickets abiertos con antigüedad de un día.
• No puedes cancelar tickets de cortes cerrados.
• Opciones especiales solo para personal autorizado de soporte.

Debes especificar el motivo para cancelar el ticket.

El sistema ya tiene una lista de motivos predefinida pero puedes agregar un motivo utilizando la opción de Menú – Movimientos – 40. - Motivos de Cancelación.

Ticket de comprobación

• A partir de la versión 9.6.8 el sistema te permite imprimir un ticket de comprobación en la cual se incluyen los datos principales.
• En el caso de que sea un servicio a domicilio el sistema te imprime el nombre del cliente y el nombre del repartidor.

Agregar Un Motivo De Cancelación

Puedes agregar un motivo de cancelación utilizando la tecla de función <F2> o bien desde el menú como lo muestra la imagen.

Modificar Un Motivo De Cancelación.

Del mismo modo puedes modificar un motivo de cancelación utilizando la tecla de función <F4> o bien desde el menú como lo muestra la imagen.