FAQ – Preguntas más frecuentes

Las preguntas más frecuentes tiene una nomenclatura que se compone de 2 números separados por un punto. El número de la izquierda es la sección y el otro número es el número de pregunta dentro de esa sección.

10.1-¿Cómo le cambio el precio a un producto?

MODULO POS - CUENTAS - MENU

Botón de PRECIO Ctrl-P, el sistema te pide elegir entre 3 posibles precios registrados.

NOTA: Los precios de los productos que vendas posteriormente cambian al precio que escojas (1,2,3) mientras no lo regreses a su valor original. Debes cambiar los precios de cada producto, pero si quieres hacer un descuento utiliza mejor la opción de DESCUENTOS.

No hay restricción para realizar descuentos puesto que aparecen con la clave XDESC en el corte.

10.2-¿Cómo veo más productos en la pantalla?

MODULO POS - ORDENES - PANTALLA PRODUCTOS

Haz clic en los botones de ANTERIOR y SIGUIENTE para ver todos los productos existentes de esa familia.

10.3-¿En dónde registro la foto de cada producto?

Módulo INVENTARIO - EDITAR PRODUCTO - DATOS COMPLEMENTARIOS

Cada producto que vas a vender debe tener su foto (opcional).

10.4-¿Cómo agrego un producto a una cuenta?

Sólo haz clic en la imagen y aparecerá un cuadro en la esquina inferior de la imagen que te indicará la cantidad de productos que quieres registrar en la mesa seleccionada. Si sigues haciendo clic en la misma imagen se incrementa la cantidad de productos registrados a esa mesa.

10.5-¿Cómo quito un producto ya registrado?

Revisa el tema Borrar/Quitar partidas en el módulo de POS.

10.6-¿Cómo veo más productos?

Haz clic en los botones de ANTERIOR y SIGUIENTE para ver todos los productos existentes de esa familia.

10.7-¿Cómo checo el precio de un producto?

En la esquina inferior derecha aparece siempre el PRECIO del producto.

10.8-¿Cómo registro las comandas?

Primero debes seleccionar la mesa a la cual vas a cargar la comanda y posteriormente oprimir el botón de COMANDAS. La cuenta seleccionada aparece en la esquina inferior derecha.

10.9-¿Cómo selecciono una cuenta que no está en pantalla?

Para seleccionar directamente una cuenta que no está en la pantalla actual, utiliza el botón DIRECTO para que aparezca una pantalla que tiene un teclado numérico en el cual debes teclear el número de cuenta que quieres seleccionar.

10.10-¿Qué significan los colores de las Cuentas/Mesas y/o Motocicletas?

ROJO significa mesa ocupada, VERDE está libre.

Si la figura tiene fondo pálido significa que está seleccionada actualmente.

Los archivos gráficos que se utilizan son:

Verde.gif y Roja.gif para las Mesas.

Verdeb.gif y Rojab.gif para las Motocicletas.

Todos estos archivos deben de estar ubicados en el directorio de datos.

10.11-¿Qué función tiene el botón de tiempo?

Se utiliza exclusivamente para los pedidos a DOMICILIO.

El tiempo de SALIDA es la hora que salió el REPARTIDOR.

El tiempo de LLEGADA es la hora que llegó el REPARTIDOR.

El registro de ambos tiempos es opcional.

El botón de TIEMPO solo se activa en pedidos a DOMICILIO.

10.12-¿Cómo registro una orden?

Primero debes seleccionar la cuenta a la cual vas a cargar el pedido o la orden.

Si no tienes un monitor Touch Screen, oprime F2 y teclea el número de cuenta.

10.13-¿Cómo puedo ver la cuenta de un cliente?

En cualquier momento puedes ver el total de una cuenta.

Si es una cuenta con servicio a DOMICILIO puede que tenga TIEMPO.

Necesitarás registrar el TIEMPO DE LLEGADA del repartidor para registrar la CUENTA en caso de que tenga esa cuenta TIEMPO.

10.14-¿Cómo selecciono una Cuenta/Mesa y/o Motocicleta que no está en pantalla?

Utiliza los botones ANTERIOR y SIGUIENTE para desplazarte entre pantallas.

10.15-¿Cómo traslado una cuenta de una mesa a otra?

Debes seleccionar la cuenta.

Oprimir el botón TRASLADO y aparecerá una pantalla con teclado numérico.

Debes teclear el numero de cuenta a la cual quieres trasladar la cuenta.

Posteriormente debes oprimir el botón TRASLADAR.

Si la mesa a la que quieres trasladar una cuenta esta OCUPADA, entonces no se permitirá el traslado.

10.16-¿Cómo sé si una cuenta tiene registrado el tiempo del REPARTIDOR?

Si la imagen tiene una MOTOCICLETA entonces es de un pedido A DOMICILIO.

Si tiene un RELOJ FIJO el pedido aún no se entrega.

Si tiene un RELOJ PARPADEANDO el pedido ya se entregó pero no se ha registrado el DINERO.

Una imagen con una mesa no puede tener RELOJ.

10.17-¿Porqué el total de ventas por fecha de un período determinado me da distinto del total de ventas de ese mismo período pero considerando solamente los cortes de ese período?

Lo más probable es que tengas tickets que no corresponden a la fecha en la que se supone se realizó un corte, esto es, un corte puede comenzar en un día y terminar al siguiente día.

Otra opción es que alguno de los equipos tenga el reloj de la computadora desfasado y esté registrando los tickets de venta en una fecha errónea.

10.18- Al querer pagar una cuenta me dice que el lector no esta activado y no se activa la pantalla de pago.

Revisa el tema de Configuración Inicial. Registra el parámetro Lector Activo con un valor de S.